解决冲突的关键技巧 — PRINCIPLE 6

1. 1. 确认对方的立场并不等于同意，而是让对方感到被倾听，从而推动对话。
2. 2. 在冲突中，确认对方观点可作为处理对方死守立场的方法，将其视为建立相互理解的起点。
3. 3. 确认但不同意的例子包括：承认对方担心孩子安全而支持学校警卫配枪，但自己不赞同。
4. 4. 人们常因感觉未被倾听而重复观点，确认能让他们停止重复，从而进入更有成效的对话。