解决冲突的关键技巧 — PRINCIPLE 15

1. 1. 成功的解决方案必须能在某种程度上让相关人员都满意，否则无法持久。
2. 2. 不要匆匆做决定，要坚信还有其他更好的选择尚未被发现。
3. 3. 通过提问揭示利益关联，例如询问禁止养鸡能防止什么或带来什么可能性。
4. 4. 在青少年足球队上场时间冲突中，家长看重努力和品格，教练看重技能和胜利。
5. 5. 有效解决方案源于对冲突各方需求的考虑，而非直接问“谁应该上场”。
6. 6. 在父亲与女儿关于学业与篮球队的冲突中，可以提问如何实现打球同时保持B等级。